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Spedizione e resi

Politica su spedizione e resi

1. Spedizione e resi

1.1. Spese di spedizione

L’importo di tali spese è stabilito dall’azienda di trasporti utilizzata da JANBY Digital Kitchen S.L. Può essere visualizzato al momento dell’elaborazione del pagamento, appena prima di confermare l’ordine.

DestinazioneSpese di spedizione
Spagna (escluse isole, Ceuta e Melilla)6 €
Portogallo (escluse isole)14 €
Isole Baleari8 €
Isole Canarie8 €
Ceuta, Melilla8 €

Imposte e spedizione:Quando si inserisce l’indirizzo di spedizione e la partita IVA nel carrello, sarà applicata automaticamente l’imposta corrispondente al paese o all’area geografica di acquisto. Per il numero di partita IVA registrato nel registro VIES, il carrello eliminerà anche le imposte corrispondenti per le aziende e verrà emessa una fattura dell’operazione con l’investimento del contribuente.

Pesatura dei prodotti: In caso di dubbi sul peso dell’ordine, può essere consultato contattando JANBY attraverso

  • i mezzi forniti e il modulo di contatto sul Sito web.
  • O nel campo Osservazioni quando si effettua l’ordine.

1.2. Spedizione gratuita

Se l’importo dell’ordine supera i 90 € e l’indirizzo di spedizione è all’interno della penisola iberica (Spagna e Portogallo), l’Acquirente può beneficiare della spedizione gratuita.

1.3. Consegna

JANBY si impegna a consegnare i prodotti acquistati, nel luogo indicato a tal fine nel modulo d’ordine, e nel minor tempo possibile. Gli acquisti effettuati durante il fine settimana saranno elaborati a partire dal lunedì. Il periodo di consegna inizia dal giorno successivo alla ricezione del bonifico con l’importo totale dell’acquisto effettuato. Una volta pagato l’ordine, il tempo di consegna va da 3 a 4 giorni lavorativi per la penisola (Spagna e Portogallo) e da 5 a 7 giorni lavorativi per Isole Canarie, Isole Baleari, Ceuta e Melilla (eccetto nei periodi di promozioni speciali, vedere di seguito).

ATTENZIONE: Nei periodi di promozioni speciali con alto numero di richieste, come il BLACK FRIDAY o i periodi PRE-ESTIVI, elaborare gli ordini può richiedere più tempo. Ricordiamo che gli ordini effettuati in queste date possono richiedere fino a 6 giorni lavorativi per l’elaborazione, con conseguente ritardo nella spedizione. Grazie per la comprensione.

Allo stesso modo vanno considerati i giorni festivi locali, regionali e nazionali poiché, essendo giorni non lavorativi, i termini di consegna aumentano di 24 ore.

Nel caso non sia disponibile uno o più articoli di un ordine, JANBY informerà l’Acquirente della nuova data di consegna, indicando la possibilità di rimborso degli importi pagati per l’articolo/i specifico/i, o di sostituzione con un bene di caratteristiche simili di qualità superiore o uguale, a scelta dell’Acquirente.

I prodotti saranno inviati accompagnati dalla bolla di consegna. Al fine di ottimizzare la consegna, JANBY richiede all’Acquirente di indicare un indirizzo dove l’ordine può essere consegnato entro il normale orario di lavoro.

JANBY lavora solo con corrieri e trasporti specializzati.In caso di destinatario assente, il corriere effettuerà un secondo tentativo per garantire la consegna dell’ordine entro il termine stabilito. Se questo non fosse possibile, il corriere contatterà l’Acquirente usando il numero di telefono fornito.

Una volta che l’ordine ha lasciato i magazzini di JANBY, è nelle mani dell’azienda di trasporti che l’Acquirente ha scelto e quindi JANBY non ha alcun controllo sull’ordine. In caso di domande o dubbi dopo che il pacco ha lasciato i nostri magazzini, è possibile contattare direttamente l’azienda di trasporti scelta.

L’acquirente è responsabile dell’accuratezza e della correttezza dell’indirizzo fornito. Nel caso in cui sia presente un errore nell’indirizzo (completo o in parte) e sia necessaria una seconda spedizione, l’Acquirente sarà responsabile delle spese di spedizione necessarie.

1.4. Garanzia e reclami

Tutti i prodotti offerti sono prodotti originali del marchio, con un certificato di garanzia di fabbrica e, in linea di massima, senza alcun difetto.

L’Acquirente gode di una garanzia totale (reso del prodotto e riconsegna di un altro nuovo) contro qualsiasi difetto o mancanza di conformità. La garanzia dei prodotti venduti da JANBY è prevista e stabilita nelle condizioni di manipolazione, uso corretto e conservazione e nei termini contenuti nei certificati di garanzia allegati a ciascun prodotto.

Nell’ambito della garanzia, l’Acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto interessato, a meno che quest’ultima sia impossibile o sproporzionata. Ha un periodo di due mesi da quando si viene a conoscenza della non conformità. JANBY è responsabile di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro un periodo di due anni dalla consegna. Si presume che il difetto di conformità manifestato nei sei mesi successivi alla consegna fosse già presente quando il prodotto è stato consegnato. Dopo sei mesi, sarà l’Acquirente a dover dimostrare che il difetto di conformità esisteva al momento della consegna. della merce.

Per rendere efficace la garanzia, è necessario presentare:

  • Fattura di acquisto emessa da JANBY Digital Kitchen S.L.
  • Packaging e altri contenuti (manuali e comandi).

Il numero di serie del prodotto da riparare deve corrispondere ai file posseduti da JANBY Digital Kitchen S.L. La garanzia non sarà valida in caso di fattori esterni al normale utilizzo del prodotto, come sbalzi di tensione o cadute, uso di accessori inadeguati o vietati dai produttori, cadute o manipolazione impropria o abusiva da parte del cliente o di terze parti non autorizzate. .

La garanzia avrà inizio il giorno stesso della consegna e/o dell’accettazione dell’ordine, e le disposizioni di tale garanzia non escludono i benefici della garanzia legale prevista dal Codice Civile per difetto/i occulto/i a favore dell’Acquirente.

1.5. Prodotti difettosi o spedizioni errate

Nel caso in cui il prodotto venga restituito per mancanza di conformità (prodotti difettosi o spedizioni errate), l’utente avrà il diritto di optare o per la restituzione dell’importo economico pagato o per il reso del prodotto in cambio di un altro di caratteristiche identiche. In questi casi, JANBY sarà responsabile delle spese di spedizione o di restituzione del prodotto.

Tuttavia,

  • In caso di restituzione a causa di spedizione errata, sarà necessario consegnare il prodotto con l’imballaggio in perfette condizioni, il prodotto e gli accessori dovranno essere in perfette condizioni, e il prodotto dovrà essere imballato in modo da evitare il deterioramento durante il trasporto, assumendo possibili danni durante il trasporto. JANBY non accetterà il reso del prodotto quando non è sigillato o mostra segni evidenti di utilizzo.
  • In caso di prodotto difettoso, l’utente cercherà di consegnare il prodotto nelle migliori condizioni.

Il rimborso dell’importo sarà effettuato con la stessa modalità usata dall’utente per pagare l’acquisto, e a condizione che i requisiti di cui sopra siano soddisfatti, con la possibilità di pagare l’importo consegnando un buono sconto riscattabile nel negozio online stesso, a scelta dell’Acquirente.

Il periodo di reso sarà stabilito dalla normativa vigente.

1.6. Servizio Clienti

Per qualsiasi tipo di domanda relativa ai nostri prodotti o servizi, proporre suggerimenti, ecc. È possibile contattarci tramite il modulo di contatto o l’indirizzo e-mail sales@janbydigitalkitchen.com.

Il nostro team risponderà il prima possibile.

2. Diritto di recesso e politica di reso

In conformità con la Legge dei Consumatori e degli Utenti, l’Acquirente non è considerato un consumatore e utente, per cui non può esercitare il suo diritto di recesso in conformità con la normativa citata.

Nonostante quanto precede, JANBY permette all’Acquirente di annullare il suo ordine senza spese, a condizione che l’annullamento dell’ordine sia comunicato prima che l’ordine sia stato messo a disposizione del trasportatore per la spedizione. Per eseguire la cancellazione, è necessario contattare JANBY attraverso uno qualsiasi dei mezzi forniti sul Sito web. Al di fuori del suddetto periodo, l’Acquirente non può annullare gli ordini.

Prima di un reso, JANBY stabilirà i canali appropriati (modalità di reso, numero di tracking e indirizzo di consegna della merce), con il rimborso del prezzo che l’Acquirente ha pagato per il prodotto e le spese relative all’ordine, come le spese di trasporto. Tutte i costi associati saranno a carico di JANBY.

Il rimborso dell’importo sarà effettuato con la stessa modalità usata dall’utente per pagare l’acquisto, e a condizione che i requisiti di cui sopra siano soddisfatti, con la possibilità di pagare l’importo consegnando un buono sconto riscattabile nel negozio online stesso, a scelta dell’Acquirente. dell’acquirente.

Nonostante quanto sopra, l’Acquirente non può annullare gli ordini che per loro natura non possono essere restituiti o che possono essere considerati come personalizzati o su misura.

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